Retours et remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.

Nous vous répondons avec l’adresse de retour. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Conditions du retour

• Le produit est renvoyé complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour l’essayer. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.